基于F-MCDM的冰川旅游游客满意度综合评价及敏感性分析

唐凡,杨建平,贺青山,陈虹举,黄仕海,张伏,王彦霞,葛秋伶

Comprehensive evaluation and sensitivity analysis of glacier tourist satisfaction based on F-MCDM

Fan TANG,Jianping YANG,Qingshan HE,Hongju CHEN,Shihai HUANG,Fu ZHANG,Yanxia WANG,Qiuling GE

表1 达古冰川与海螺沟冰川游客人口统计学特征及属性细分

Table 1 Demographic characteristics and attribute segmentation of tourists in Dagu and Hailuogou Glaciers

人口统计学特征	达古冰川		海螺沟冰川		人口统计学特征	达古冰川		海螺沟冰川
人口统计学特征	样本量	占比/%	样本量	占比/%	人口统计学特征	样本量	占比/%	样本量	占比/%
男性	471	46.54	924	55.00	多次来访	117	11.56	179	10.65
女性	541	53.46	756	45.00	愿意重游	743	73.42	1 021	60.77
≤18岁	42	4.15	136	8.10	不愿重游	269	26.58	659	39.23
19~34岁	669	66.11	1 065	63.39	500元以下	185	18.28	256	15.24
35~45岁	179	17.69	276	16.43	500~1 000元	523	51.68	876	52.14
≥46岁	122	12.06	203	12.08	1 000~2 000元	259	25.59	447	26.61
初中及以下	82	8.10	133	7.92	2 000元以上	45	4.45	101	6.01
高中/中专	136	13.44	208	12.38	愿意推荐	796	78.66	1 015	61.40
本科/大专	724	71.54	1 176	70.00	不愿推荐	216	21.34	665	39.60
研究生及以上	70	6.92	163	9.70	超出期望	271	26.78	257	15.30
省内	675	66.70	1 097	65.30	符合期望	516	50.99	658	39.17
省外	337	33.30	583	34.70	未达到期望	225	22.23	765	45.54
首次来访	895	88.44	1 501	89.35